前面說過一個例子,前面講過一個之前的學員在參加seo培訓的時候把自己的網站拿出來讓我們的老師診斷網站,老師問他網站都做過什么形式推廣?他說在百度做了推廣,每年要30萬的費用,老師問他通過百度推廣每天為你的網站帶來多少個ip的流量?他說不知道,老師又問題他,每個月網站給你們帶來了多少客戶?他還是說不知道,又問他網站每天有多少流量?他說不知道,又問他每天網站有多少個咨詢?他說就2、30個,老師又問每天20、30有多少個成交,他說沒有統計過。這一串問題問下來得到的答案大部分都是不知道。相信自己做過網站運營靠網站賺錢的朋友對轉化率這個詞都不陌生吧,可是做為一個企業的負責人,這些都不知道,那我就要問你每年投入30萬的廣告費,為你賺了多少錢,如果連這個也是未知數我就建議你不要在這方面投入廣告費了,如果你把這些數據都搞清楚了,并且不斷的對這些數據進行統計和分析,我想你的廣告投入可以減少一半而收入最少會增加一倍。這就是一個轉化率的問題。
一個網站在通過一系列網絡營銷推廣獲取流量之后,接下來要做的工作就是如何將這些流量進行有效的轉化,讓這些訪客如何在我們網站上成交,真正讓這些潛在客戶成為我們的目標客戶最后成為我們的客戶。轉化率是網站最終能否盈利的核心,提升網站轉化率是網站綜合運營實力的體現也是我們做網絡營銷的體現,要提高轉化率就一方面要靠我們優秀的客服人員,另外一方面也要靠我們網站的營銷策略,只有我們的網站營銷元素做得很到位才能吸引客戶,客戶才會咨詢我們的客服人員最后成交。現在企業或者公司在做網站seo優化的時候都會要求加入營銷的元素,努力把自己的網站打造成營銷型的網站,既要獲得好的排名獲取免費流量同時又要提高銷售業績。那什么是轉化率呢?
轉化率指在一個統計周期內,完成轉化行為的次數占推廣信息總點擊次數的比率。這個周期可以是一天,也可以是一周,也可以是一個月,當然也可以是一個季度,計算公式為:轉化率=(轉化次數/點擊量)×100%。例如:/10名 用戶看到某個搜索推廣的結果,其中5名用戶點擊了某一推廣結果并被跳轉到目標url上,之后,其中2名用戶有了后續轉化的行為。那么,這條推廣結果的轉化 率就是(2/5)×100%=40%。
既然轉化率對于一個網站來說這么重要,那么提升網站的轉化率也是我們網站運營非常重要的一部分,那么我們接下來就談談如何有效的提升網站的轉化率。必須把每一個部分的轉化率提高才能整體提高網站的轉化率。
網站整體定位
網站定位是我們策劃網站的第一步,當然也是我們網站運營成敗一個非常關鍵的要點。網站定位決定了我們網站的核心、網站的運營思路、面對的目標用戶群體、網站一個具體的主題。如果說到定位我們首先要自己解決好這幾個問題:網站打算做什么?需要什么樣的結果?市場在哪里?應該如何去運作?
網站的專業性
對于一個企業來說,網站一般運營推廣了之后,是可以獲得一部分可觀的流量的。那么那們應該如何留住這一部分訪客呢?他們有可能早就想好了需要什么,繼續的瀏覽只是為了比較價格、質量、服務等附加因素,一旦找到他們認為性價比最高的商品,就會勇敢的把自己手里的錢花出去。
當然這里說到的專業性,也體現到了很多方面:1.網站產品是否專業 2.網站內容是否專業 3.網站設計是否專業
網站的結構是否合理
這個結構是否合理,我們就得把自己所學到的seo的理念結合心理學去合理的搭建網站。
這里我們最重要考慮的就是訪客能否很簡單、快捷的找到自己所想要的產品或內容。訪問者在線購買您的產品或使用您的有償服務,那么您必須先為他們建立一條方便的通道,以便他們得到各種想要的信息。
網站頁面設計是否合理
頁面上構建簡潔的導航并給出相關及后續的操作規程也十分重要。簡潔的導航結構可以有效避免客戶在站點中“迷路”,盡快搜索到自己需要的商品和服務,而簡單的操作規則會讓您的網站更為人性化。網站頁面設計同樣也是提升網站轉化率的關鍵,好的頁面可以提升用戶體驗,使用戶用最短的時間了解網站所展現的東西,促使用戶長時間停留提升轉化率和減少跳出率。
1.頁面要簡潔,不給用戶過多無用的內容,避免頁面繁雜亂,模塊排布清晰有條理。
2.頁面色調要協調統一,人對色彩極為敏感,盡量選用溫和舒適的色彩,內容站點可用扎眼的色彩吸引用戶注意。
3.頁面的價值,互聯網讓很多人享受到了便捷快捷的獲取信息,快捷的首要保證是頁面內容精簡知道主題,給用戶所需要的信息。
4.網站頁面的訪問速度,往往很多站點都會出現這樣的問題,頁面使用過多的圖片和其他的文件形式做展現,使得頁面的打開速度非常慢,在此期間會導致相當大一部分用戶直接跳出。
這里說到頁面設計個人感覺美工對提升轉化率非常重要,一個好的美工,可以同樣的網站內容做出完全不同的效果。
網站的誠信度
網站的誠信度是用戶進行交易的第一思考要素,網站是否備案,網站的內容量和網站運營時間,企業還是個人性質,有無運營各方面的認證(公司營業執照、專利證書、產品質量許可證)等等。
專業信譽的網站往往需要注意到很多方面,從用戶的角度去思考,自己有哪些不足,需要增加哪些給用戶以信任感。
專業的在線客服
網站的轉化率其實也與客服有很大的關系,其實客戶如果對我們產品感興趣,肯定會找我們的聯系方式,如果能在網站上看到一個在線交流的方式,肯定就可 以方便用戶咨詢,咨詢其實就是一個幫助訪客解決疑問的過程,成交也是建議在疑問解決之后,不可能有哪位朋友在網站上買東西是帶著疑問去買吧!相信大數多朋友應該都是這樣子,特別是在中國這個大的環境之后,都會小心謹慎。
建議良好的售后服務體系
很多朋友在購買商品的時候,都會特別擔心購買了之后,如果有質量問題該怎么辦。我們這個時候,可以在網站首頁顯眼的位置放置,我們的今后服務體系是怎么樣的,具體可以為用戶提供哪些便利,要多站在用戶的角度去考慮問題,把客戶的疑慮和擔心解決了成交也就順理成章的事了。
穩定老顧客發展新客戶
相信我們如果是正規做生意的朋友,都不喜歡一次性的生意吧!都還是想用心服務,然后讓老客戶能在我們這兒重復消費,這樣我們的客戶資源才會慢慢的積累。所以我們必須經常采用一些不同的策略來使你的訪問者再次訪問,并吸引新的訪問者。要想些有創造性的想法,比如,為購物的顧客提供一些免費的樣品或贈送 購物券,或者也可以考慮在節假日打些折扣,或什么特別時期,可以提供一些什么特別的服務等等。
以上觀點只是個人看法,希望能夠幫助到一些企業網站能夠有效的提升自己網站的轉化率,讓利益真正最大化。
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